Wout's Tegelhandel B.V. en Amsterdam

🕗 horarios

comentarios 5

• 

  Mewis Koeman

  :: 26 March 2018 10:13:28

  Bijzonder slechte klantenservice. Hier is iets helemaal mis met de bedrijfscultuur.

• 

  pronoid1969

  :: 14 February 2018 15:42:00

  Dramatische klantenservice. Ik probeer werkelijk waar al 2 weken een paar strips te bestellen voor een douchecabine die me 2500 Euro heeft gekost. Op eerste mail wordt niet gereageerd, op een belletje daarna wordt me toegezegd terug gebeld te zullen worden, nooit gebeurd. Weer een email, geen reactie. Weer een telefoontje; 'oh u mailt naar het @info adres dat op de website staat, neen daar kijken we nooit naar', ik kan u ook niet helpen, bel morgen maar weer eens. Echt??!! Schandalig hoe jullie met je klanten om gaan. Reden om werkelijk waar nooit meer iets bij jullie te kopen. Wat en aanfluiting!!!

• nl

  Belinda Hitipeuw-Hartman

  :: 13 February 2018 00:33:03

  Op zaterdag ochtend even een kijkje gaan nemen bij Wout’s voor tegels voor onze nieuwe badkamer. Wij werd bij binnenkomst direct tewoord gestaan door de medewerker ad balie. Wij melde dat wij even rond wilde lopen en graag een afspraak wilde maken om wat ideeën op te doen. Ik werd direct doorverwezen naar de eigenaar Dennis die zei dat hij niet zo heel veel tijd had omdat zijn klant zou komen, toch wilde hij tot die tijd wel even met ons om de tafel gaan zitten. Hij heeft naar ons plan gekeken en ging direct ad slag op de computer om mijn idee uit te werken. Geweldig om zo jouw badkamer tot stand te zien komen op een groot scherm. Dennis luisterde naar mijn wensen en gaf mij geweldige tips en werkte alles uit en dat in een half uurtje. Ik had een voorkeur voor tegels maar Dennis liet mij direct een alternatief zien van dezelfde kwaliteit maar een veel betere prijs. De offerte heeft hij plus alle foto’s naar mijn mail gestuurd zodat wij het even goed konden doornemen en we hebben een vervolg afspraak gemaakt. Op de vervolg afspraak hebben wij de puntjes op de i gezet en gelijk een plan voor het toilet op papier gezet. Ik herken het bedrijf Totaal niet in alle revieuws die ik gelezen heb. Voordat ik naar binnen ging had ik een totaal ander beeld van Wout dan toen ik eruit ging. Ik kijk vol verwachting uit naar mijn nieuwe badkamer en toilet. Daarom tot nu toe van mij een dikke 9 voor Wout 👍🏻

• 

  Chiel van der Veen

  :: 26 January 2018 09:49:27

  In de showroom kun je veel inspiratie opdoen. Het personeel is echter zeer onvriendelijk en komt ongemotiveerd over. Wij werden niet begroet bij binnenkomst, er kwam op geen enkel moment iemand naar ons toe (dit terwijl er slechts 2 andere klanten in de winkel waren op 5 of 6 medewerkers). Toen we aangaven wat vragen te hebben moesten de aanwezige personeelsleden eerst met elkaar overleggen wie ons te woord zou staan.

• nl

  emiel hartemink

  :: 08 September 2017 12:25:09

  Na een eerste afspraak en het ontvangen van een offerte bleek Wout tegelhandel of ons contactpersoon bijna niet bereikbaar voor vragen of het afronden van de order. Telefoon werd keer op keer beantwoord met het antwoordapparaat. Als er sporadisch iemand opneemt wordt men niet klantvriendelijk te woord gestaan. Ook via mail kan men erg lang wachten op antwoord. Een dergelijk slechte follow up is zonde van de tijd en moeite voor zowel de consument als de winkel. Ondanks een prettig eerste gesprek zijn wij voor de meeste zaken overgestapt naar een badkamerzaak waar wel service wordt verleend.