Siebel Juweliers Den Haag in Den Haag

🕗 opening times

comments 5

• en

  Mauro Fiorentino

  :: 15 January 2018 22:53:16

  I found a very unprofessional lady working there who has no clue on how to receive a customer. It was my last time at Siebel den haag.

• nl

  Ingrid Melet

  :: 23 September 2017 07:45:00

  Ik had een nieuw batterijtje nodig voor mij horloge. Al het personeel zat koffie te drinken toen ik binnen kwam. Een personeelslid kwam naar mij toe, bekeek mijn horloge en zei vervolgens dat zij het niet kon, want het glas aan de voorkant zat vast. Sinds wanneer imaak je een horloge aan de voorkant open bij het verwisselen van een batterij? Jammer! Bij Lucardi was het in 1 minuut gedaan! Zo hoort het!

• 

  Arno Roeleveld

  :: 31 August 2017 20:07:33

  Bij retour krijg je je geld niet terug. Bij mij is dat niet van te voren verteld. Ik was op 19 aug. '17 bij Siebel en ik vroeg naar een horlogeband. De winkelier pakte een horlogeband uit de kast. Ik vroeg of de horlogeband ter plekke in de winkel in mijn horloge geplaatst kon worden om te kijken of het goed paste. Zij zei dat het erg druk in de winkel was en ik lang moest wachten. Ik zei: 'Dan doe ik thuis wel zelf.' Zij zei: 'Prima’. Mijn gedachte was dat als ik thuis zie dat de horlogeband niet bij mijn horloge past, dan kan ik het retourneren en het geld terugkrijgen net als bij alle winkels. Zij vertelde mij niet dat ik geen geld terug kon krijgen bij de retour. Later ging ik terug naar de winkel om de horlogeband te retourneren. De winkelier (niet dezelfde persoon als de vorige keer) verwees mij naar één van de zes bordjes waarop stond dat ik geen retourgeld kon krijgen. De winkelier van de vorige keer wist dat ik misschien terug zou komen voor het retourneren. Zij heeft mij niets verteld over geen retourgeld. Het is niet handig dat ik bij elke winkel minstens 6 bordjes moet lezen voordat ik betaal. Het is ook niet handig dat ik elke winkel moet informeren of ik geld terugkrijg bij de retour. De meeste winkels geven het retourgeld wel. Siebel is een van de weinige winkels, waar je geen retourgeld kunt krijgen. Dan dient Siebel mij het informeren. Siebel heeft dat niet gedaan. Als de winkelier mij wel een retourgeld geeft, dan kan zij in problemen komen, omdat zij niet volgens het beleid werkte. Het beleid is niet klantvriendelijk. Na het discussiegesprek met de winkelier wordt het verzoek ingediend bij het hoofdkantoor. Eén week later vroeg het hoofdkantoor mij naar een ander oplossing. Ik bleef zeggen dat ik het retourgeld wilde. Uiteindelijk kreeg ik het retourgeld. De horlogeband is thuis maar één keer gepast met het horloge. De horlogeband ziet er nog nieuw uit. Ik retourneer het ca. binnen 7 dagen. Het is vreemd dat Siebel zo moeilijk doet met het retourneren. Veel winkels geven het retourgeld zonder moeite.

• nl

  Xanvier Brouwer

  :: 01 March 2017 10:11:32

  Fijne juwelierszaak, ze denken met je mee en helpen je verder!

• nl

  Lilian Kohlinger

  :: 10 January 2017 22:55:27

  Scheelt enorm door wie je geholpen wordt. Een keer er geweest op koopavond voor een horloge. Ik twijfelde tussen twee horloges, maar de verkoopster kon niet gord verbergen dat ze daar geen geduld voor had en zich nogal irriteerde. Terwijl je bij een grote aankoop toch zou verwachten dat een beslissing niet binnen 5 minuten gemaakt is. Omdat ik een bon had gekregen voor een volgende aankoop toch maar weer terug gegaan voor een ring. Toen geholpen door een jongen die er net werkte. Hij deed het fantastisch, nam echt de tijd voor ons en legde ons duidelijk uit hoe het ook alweer zat met zirkonia en echt diamant en ook wat de voor- en nadelen zijn van zilver t.o.v. wit goud (daar twijfelde ik zelf nogal tussen). Hij had ons eerste bezoek weer goed gemaakt