RB Outlet in Dordrecht

🕗 opening times

comments 5

• 

  Su Millet Zhang

  :: 10 February 2018 12:13:51

  We went to the shop and talked to both the owner and the younger guy about what we are looking for. The young guy was very friendly to us, explained all the different options. Once we expressed that we would be interested in buying and want to test listen to some options, we were told that's not possible and we need to come back in a week! At this moment the owner went to the back of the shop and the young guy was busy running back and forth helping to deliver messages, due to the owner prefer to stay at the back of the shop and doesn't want to talk to us directly . We were being very polite towards them the whole time but we definitely felt we were not welcomed there. Maybe we are young, we don't look like their standard hifi customers, or I am not dutch 😂? The friendly young guy was even apologising for his boss' behaviour. We eventually decided to go for an option and asked if we can test run it and pay for it directly. The answer we got back (still no direct conversation with the owner, the poor young guy was still delivering messages) was a yes but we have to take everything new with no testing since he doesn't have time for that. We were shocked by this suggestion since there was no one else in the shop!!! We said thank you to the young staff and explained that we felt like this isn't going to work for us. We left the store full of confusion and disappointment. The young guy felt really sorry for this and called us later to reschedule for the next day. We called back and cancelled this since the whole experience was so very awkward and unfortunate.....Then the owner asked us on the phone, very aggressively, why do we want to cancel the appointment.... Yeah. If you need to ask why, you really didn't know how to run a business and how to treat your customers. No wonder this shop has already been bankrupt once! The next day we went to a different shop in Rotterdam, it was such an different experience. We were helped by an experienced staff with no hassle and set up the system within an hour and let us test listening to the differences between different types of setups! We went a bit over budget in the other shop but totally was satisfied with the options, services and the products.

• 

  reimar devroux

  :: 10 December 2017 11:37:58

  Meneer klonk erg gehaast aan de telefoon en kapte me snel af. Dit terwijl ik meerdere vragen had. Op de vraag wanneer een reparatie klaar kon zijn werd geantwoord dat zien we hier wel en de kosten zien we ook wel. Kon geen indicatie maken alleen maar als ik in de winkel kwam. Ben er nooit geweest want meneer mag weleens een cursus communicatie volgen om klantvriendelijk te zijn of om zijn geirriteerde houding niet door te laten schemeren.

• 

  Hayo Johanns

  :: 24 September 2017 01:00:58

  Zeer deskundig en prettige sfeer , zelfs bij de extreme drukke Kerstmarktdagen . Hebben ze tijd voor je om advies gegeven .

• nl

  Richard Meijdam

  :: 04 September 2017 10:36:22

  Prachtige winkels super vriendelijk en vakbekwaam personeel. Een echte aanrader !!!!

• 

  Erwin Hoevers

  :: 24 September 2016 11:11:26

  Komt zeer professioneel en deskundig over. Mijn Harman Kardon SubWoofer hier gebracht ter reparatie. zou een week of 2 duren. Na 5 weken gebeld, " u wordt gebeld als we weten wat de stand van zaken is" Inmiddels ook even een bezoeken gebracht in de winkel. Ook daar geen idee waar mijn subwoofer is. Na 6 weken, weer gebeld, toevallig was er die week een prijsopgave binnen , en die zou gelijk akkoord worden gegeven. Verwachting was dat de sub uiterlijk 2 weken na akkoord terug zou zijn. Weer 2 weken later gebeld, ( inmiddels zijn we maar liefst 8 !!! weken verder) en nu zijn het de onderdelen waarop moet worden gewacht. Ik wil mijn subwoofer graag terug. Tja.... ik heb geen geduld volgens Dhr Louter. Hij doet zijn stinkende best maar ik heb geen geduld. Dat is geen probleem hoor. Je krijgt je subwoofer ongeprepareerd terug volgende week! Enfin... 8 weken zonder subwoofer, is voor deze ondernemer de normaalste zaak van de wereld. Erg jammer meneer Louter. Ik HAD zulke goede en positieve verwachtingen van u.