cerrado
🕗 horarios
| Lunes | - | |||||
| Martes | - | |||||
| Miércoles | - | |||||
| Jueves | - | |||||
| Viernes | - | |||||
| Sábado | - | |||||
| Domingo | - | |||||
4, Duivendijk, 5672 AD, Nuenen, Nuenen, Gerwen en Nederwetten, NL Niederlande
contactos teléfono: +31 40 283 6057
sitio web: www.goossenswonen.nl
mapa e indicacionesLatitude: 51.4677105, Longitude: 5.5368375
Anton Mous
::Je kunt hier een hele middag ronddwalen en nog niet uitgekeken zijn. Wel behoorlijk prijzig, maar de kwaliteit straalt er van af. Als je meerdere producten tegelijkertijd bestelt en laat bezorgen, betaal je slechts één keer bezorg- en verzendkosten. M'n vrouw en ik kijken nu al uit naar onze nieuwe kasten.
erica hoefnagels
::Onlangs hebben we een matras gekocht bij Goossens Nuenen, met de intentie om een goed matras te kopen bij een winkel met een goede service. Tijdens de koop hebben we nog nagevraagd wat de mogelijkheden waren, mocht het matras niet naar wens zijn. De verkoopster zei dat ze, op basis van ons postuur en de proefligging, er alle vertrouwen in had dat we goed zouden slapen op het matras. Mochten we onverhoopt niet goed liggen, dan konden ze het matras niet terug nemen, ‘maar ze zouden ons ook echt niet in de kou laten staan en samen zoeken naar een passende oplossing’. Als voorbeeld noemde ze aanpassingen aan de schuimlaag van het matras, waarbij de kosten gedeeld zouden worden. Na enkele weken bleek het matras helaas echt te hard te liggen. Dat viel tegen. Daarop hebben we contact opgenomen met Goossens. Ons werd het aanbod gedaan om het matras te ruilen, tegen een behoorlijke bijbetaling. In de ogen van Goossens was dit een meer dan passende oplossing, aangezien zij tweepersoonsbedden niet terug nemen. Bij navraag bleek wat de verkoopster ons verteld had helemaal niet te kloppen; aanpassingen aan het al gekochte matras konden niet worden gedaan. Zoals ons bij de verkoop voorgespiegeld hebben we daarop voorgesteld om dan de kosten voor ruilen van het matras te delen. Maar ze blijven erbij dat ze al een 'goed aanbod' doen. Vandaag de leidinggevende gesproken, zij heeft navraag gedaan bij de verkoopster maar herkent ons verhaal niet in wat de verkoopster vertelt. Teleurstellend, alsof wij dit zouden verzinnen! Omdat we echt niet goed slapen, zullen we met hun voorstel akkoord moeten gaan. Dit voelt echter niet als het samen zoeken naar een oplossing… Terugkijkend hebben we het gevoel dat de verkoopster ons vooral snel wilde doen besluiten tot aankoop (die dag zou de laatste dag van de aanbieding zijn, de prijs van het matras zou sowieso omhoog gaan ivm in januari nieuwe prijzen, en dit was niet correct) en hebben we onjuiste informatie gekregen over de mogelijkheden als we niet goed zouden liggen. Als ze ons dit eerlijk had verteld, hadden we het matras zeker niet gekocht. Slechte service van Goossens! 3-4-2018: Uiteindelijk is ons, tegen de verwachtingen in, toch nog aangeboden te delen in de kosten. Netjes van Goossens. Na een aantal weken is er nu een ander matras geleverd, de bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam. Bedankt!
Ylona Meeuwenberg
::Netjes geholpen met professioneel advies over een nieuw matras. Echter viel de levertijd me enorm tegen (3 maanden)
Tammy
::Al verschillende keren naar de winkel geweest en klantenservice gebeld om een item te laten retourneren. Steeds hebben wij zelf contact op moeten nemen en nu blijkt dat er pas over ruim 3 weken tijd is om het item wat daar gekocht is op te halen. Dit duurt erg lang en klantenservice vind geen andere plek. Ik heb ook de leverancier van het product benaderd die, als je het online bij hun had gekocht, dit wel bij hun in korte tijd had kunnen laten retourneren. Vind dit uiterst vervelend aangezien ik er geen plek voor heb dit product wekenlang op te slaan.
Gerrie van Uden
::Vriendelijk verwelkomt door de gastvrouw. Ze zocht meteen een collega die ons zou kunnen helpen. Of we vast een rond wilde lopen. Na lange tijd kwam er een collega. ...of we nog een rondje wilde lopen. ..dan konden we vast zoeken...ronde 2 dus...uitgelegd wat we zochten. ..ja kijk maar rond. Na een derde ronde gelopen te hebben kwam hij ff vragen of we iets gezien hadden. ..ja..de bank waar we bij stonden...maar dat zou waarschijnlijk niet gaan...hij zou niet meer geleverd kunnen worden. Of we nog een rondje wilde lopen...ronde 4 ...ondertussen voelde we ons een hondje dat maar rondjes liep. Teleurgesteld zijn we richting de uitgang gelopen. ..toen kwam hij of hij kon helpen. ...nou nee dus...en of hij het druk had? Ze stonden met een hoop collega's bij elkaar. ..waarschijnlijk een drukke bespreking. We zullen het misschien net slecht getroffen hebben. ..maar onze zin was over. Maar met het verlaten van de zaak weer netjes begroet door de gastvrouw achter de balie. Dit was in de filiaal in Nuenen.