Autobedrijf Knoop in Maarssen

🕗 openingstijden

opmerkingen 5

• nl

  Carl van den Berg

  :: 07 March 2018 17:39:26

  Tegenover al die negatieve reviews nu een positieve! Gisteren mijn MX5 NB FL bij hen gebracht met een vastgelopen linker remklauw op de vooras. Na een telefonische prijsopgave, waarin meegedacht werd; een originele klauw is ruim twee keer zo duur als een "imitatie" , akkoord gegeven voor het vervangen van de schijven, blokken en de linker remklauw. Het zou echter wel een week duren voor ik aan de beurt was, maar ik kon de auto vast neer zetten, voor het geval er een plekje vrijkwam. Ik was dan ook blij verrast toen ik vandaag gebeld werd met de mededeling dat mijn auto klaar stond: er was een grote klus uitgevallen dus hadden mijn auto maar gedaan. Ondanks dat er een andere en duurdere remklauw in moest, omdat het een automaat betreft, was de rekening volgens afspraak. Ben steeds door Timo op vriendelijke en terzakekundige manier te woord gestaan. Bedankt voor de goede service!

• nl

  Gerrit Vossepoel

  :: 27 October 2017 10:39:20

  Jammer dat er telkens weer dingen gedaan woordt wat niet afgesproken is en daar door de rekening aardig oploopt door Hans knoop gebeld en tot oplossing gekomen

• nl

  Joo

  :: 10 October 2017 13:01:33

  Oplichters, niet heen gaan! Personeel doet zich vriendelijk voor, maar achteraf schuiven ze de schuld constant af.

• nl

  Daniel Beetsma

  :: 12 September 2017 16:11:00

  Ruim vier jaar bij deze garage geweest, vriendelijke en behulpzame mensen, aardige hoofdmonteur. Maar het kan ook fout gaan, en dan blijkt het alleen nog maar leuk te zijn zolang je je pinpas op hun commando blijft trekken. We zijn drie keer met precies hetzelfde euvel langsgeweest (airco slaat af als het warm weer wordt), en drie keer hebben we een paar honderd euro afgetikt om hem te laten maken. Drie keer begaf de airco het weer- binnen een dag!!!. Recent maar weer voor de *vierde* keer terug. We zijn dan al ruim 800 euro lichter, en de airco is nog steeds even stuk. Reactie van Knoop: ja goh er moet toch nog iets vervangen worden denken we. Rekening: 800 euro! Daar hebben we heel, heel vriendelijk voor bedankt. Discussie mocht niet baten, van coulance zou geen sprake zijn, want, aldus de garage, het was niet hun schuld dat onze airco stuk was, en bij alle eerdere reparaties hadden ze toch echt dingen gezien die niet helemaal okee waren. Mazda Nederland deed wat ze kon, maar de garagehouder is niet in staat in te zien dat dit wel een heel idiote manier is om met je klanten om te gaan. Kwalijker nog: Knoop speelde bovendien verkeerde informatie aan Mazda Nederland door (ze zouden ons al in een jaar niet meer gezien hebben, ze zouden al verschillende malen coulance hebben toegepast etc etc) waardoor het allemaal nog veel meer tijd ging kosten en waarmee ze de interventie van Mazda effectief gesaboteerd hebben. Uiteraard alles teruggekoppeld aan Mazda Nederland, die waren laaiend toen ze hoorden dat we in het afgelopen half jaar alleen al ZES keer op bezoek waren geweest en zo'n beetje met elk staflid uit den treure over die airco hebben gepraat. Het wordt intern opgepakt en de garage gaat aangesproken worden door de regiomanager oid, want dit kon niet. Ondertussen zijn wij 800 euro armer en is de airco nog steeds even stuk. We kunnen fluiten naar ons geld. Schandalig. Helaas bepaalt de garage zelf wat redelijk is, kennelijk, en Mazda nederland heeft geen harde invloed om uit te oefenen. Op mijn opmerking tegen Knoop dat ik echt niet voor de vierde keer mijn kop ging stoten en overwoog naar een andere garage te gaan als ze hier niet aan willen meebetalen reageerde de garagehouder onbewogen "dat staat u vrij". Goed, dan doe je er toch niks aan, het interesseert ze kennelijk niet veel als ze een klant kwijtraken. Zolang je zonder commentaar betaalt is het allemaal leuk en aardig, maar als er wat fout gaat met hun reparaties: zorg dat je heel snel weg bent en stop er niet nog meer geld in, want ze zijn kogelhard. Edit na reactie Knoops hieronder: ik hoef mijn gelijk niet, Knoops, dit is een review, geen contactverzoek, die kans hebben jullie lang en breed gehad. Feiten verdraaien laat ik aan jullie over: denk eens na over jullie leugens tegenover Mazda Nederland. Over het liegen ook weer hier online: die 800 euro is WEL het door jullie geoffreerde bedrag (ik verzin dat bedrag toch niet?) en jullie hadden het binnengehengeld als wij niet hadden geprotesteerd. Als je drie keer honderden euro's binnenharkt en zegt 'uw airco doet het weer' moet je niet gek opkijken dat de klant gaat steigeren als de airco het ALLEDRIE DE KEREN BINNEN EEN DAG WEER BEGEEFT MET EXACT DEZELFDE KLACHTEN. Kan je mij publiekelijk een schop geven dat ik de feiten verdraai, maar dan zit er iets goed fout. Om van het liegen naar Mazda Nederland nog niet te spreken - dat wij nooit meer wat zouden hebben laten horen en jullie maar klaarstonden met het 'aanbod' (b-merk troep erin flikkeren en dan zou het 400 euro zijn, ja, mooi aanbod) maar niet te spreken. Hou op de schone schijn op te houden, je garage die verder vast prima in orde is heeft goed gefaald deze keer, en nu krijg je een bijpassende beoordeling. Maar blijf jezelf vooral voorhouden dat negatieve recencies aan de klanten liggen.

• 

  Kelly Dietz

  :: 30 June 2017 22:45:23

  De communicatie tijdens de apk keuring vond ik erg onduidelijk. Achteraf begreep ik dat het behoorlijk druk was die dag. Tijdens de aankoop van onze auto zijn we goed geadviseerd en hebben waar voor ons geld gekregen.