A-Point Volkswagen Amsterdam en Amsterdam

🕗 horarios

comentarios 5

• en

  AMG Garces M

  :: 16 April 2018 22:56:39

  I had a bad experience with A-point Amsterdam. Went there for a private lease on the 8th of March and competed all the paper work requested, took like 45 minutes. Sales man said after approval, which normally would take two weeks, the car would be ready around July. Did not hear anything about the approval for weeks, when I was promised to be contacted by sales within one week! On the 24th of March and tired of waiting I sent an email, only to hear the 27th of March that the paper work was not taken correctly! Some of the papers requested should have been sent on PDF and not print screens! That should already have been told by the sales man at the moment I was there on the 8th of March to avoid further delays!!! Lastly on the 14th of April I get to hear that the car can only be delivered in September!! So in short it basically takes ONE month to process an approval and FIVE months to have a delivery! by the time this all is done for the 2018 Polo the new 2019 one will be in the market! If I would have known that from the beginning we would have not even start this whole process! You can better sell what you have available then!

• 

  Wim Melchers

  :: 30 March 2018 18:00:57

  Mooie nette zaak. Vriendelijke en terzake kundige verkopers. Je krijgt alleen geen antwoord meer op vragen als de auto afgeleverd is.

• nl

  onbekende telefoon

  :: 28 February 2018 17:55:19

  Mijn zwarte VW Golf heb ik voor een combinatie beurt-APK naar deze club gebracht. Danzij dit bedrijf is de afspraak gecombineerd; ze belden me pro-actief terug. Ter plaatse zou ik een Up! Als vervanger meekrijgen, maar ze hadden er geen meer dus ik had mazzel en kreeg een Polo mee. Hopende dat ik mijn auto eindedags weer kon ophalen werd ik gebeld met een lieve hemelsgrote kostenprognose. Ik zal er niet om liegen dat ik wat sceptisch was, aanvankelijk. (Al wist ik heus wel van tevoren dat dit geen Toyota is) Het was al met al domme pech, maar ze bleken toch erg vriendelijk met de situatie om te gaan. De volgende dag nog hebben ze mijn accu, sproeipomp, spiegelknipperlicht en bougies vervangen. De schatting was 1170 euro i.c.m. reguliere zaken, maar ik zei "de volgende dag klaar, 1250 max, gaan met de banaan". Dit was akkoord, en ik heb korting op de sproeipomp gekregen om onder de 1.250 euro te blijven. Toen de mejuffrouw zag dat ik een stevige kostenpost heb gedraaid ben ik enorm gematst met de leenauto, op goed vertrouwen. Ik had een tegenvaller, maar deze tent toonde karakter, gaf korting, bleef concreet in de communicatie en heeft me met de huurauto gematst. Ik blijf hier terugkomen :-)

• nl

  Sarah de Boer

  :: 28 February 2018 11:24:17

  VOEL ME ENORM OPGELICHT!!! Gisterochtend 9:30 uur auto gebracht voor APK. Werd om 16:00 uur gebeld dat er een afkeurpunt was gevonden, nl één van de achtergordels rolde niet meer terug. Hele gordel moest vervangen worden à 340 euro. Alarmbellen gingen af in mijn hoofd (heb nooit problemen gehad met die gordel, het is het einde van de maand en ze moeten vast wat targets halen, ze drukken mij in een hoekje door laat op de dag te bellen en wetende dat morgen mijn APK vervaldatum is, ze schatten mij vast in als een domme tuthola die direct haar portemonnee trekt...). Ik zei dat ik eerst het mankement met eigen ogen wilde zien en dat ik sowieso niet van plan was om zomaar 340 euro af te tikken voor een gordel-rolmechanisme. De medewerker was duidelijk geïrriteerd en dreigde met het afkeuren van de auto. Om 16:45 meldde ik mij aan zijn desk en wetende dat de tijd aan het dringen was vroeg ik om mijn autosleutel. Hij reageerde erg defensief en wilde die me niet geven omdat hij mij persé alleen met een monteur naar de auto wilde laten gaan. Hij negeerde mij vervolgens volledig en liet mij buiten bij mijn auto wachten tot de monteur eraan kwam sukkelen met de autosleutel. Deur open, ik trek aan de betreffende gordel, NIETS AAN DE HAND! De monteur: "Zal wel aan de vrieskou liggen." PARDON?!?! Witheet van woede loop ik terug naar de desk en verzoek de medewerker om zsm de APK af te handelen, en meld dat ik nooit meer iets met deze dealer te maken wil hebben. Hij houdt zijn defensieve/arrogante houding en zegt dat de auto moet worden afgemeld, dat dat even duurt en maant mij weg bij zijn desk. Tot overmaat van ramp komt om 17:10 een collega van de medewerker bij me die aangeeft dat de auto pas morgen afgemeld kan worden omdat om 17:00 het systeem sluit. Ja, hèhè...ik had niet voor niets haast! Gelukkig toont deze collega wel wat klantenempathie en hij regelt mijn tijdelijke vervoer. Anyway, ik kook nog steeds van woede over deze schandalige gang van zaken. Hoop dat deze post andere klanten van A-point alerter maakt en kan behoeden voor oplichterspraktijken van deze (op het eerste gezicht betrouwbare) dealer.

• nl

  Filip Krasuski

  :: 19 February 2018 13:52:57

  Teleurgestelde klant: Ik deed al mijn onderhoudt voor mijn golf 7 bij de A-point maar merkte al gauw dat betalen belangrijker was dan service, ik kwam vaak bij een dame KIM volgens mij heeft zij een extra cursus VERKOOP achter de rug. Mijn multimedia systeem gaf bij het rijden een storing aan en spong zelfs van usb automatisch naar radio bij het rijden over drempels. de auto stond nog onder fabrieksgarantie en dit moest opgelost worden door een specialist, mevrouw wilden mij in eerste instantie de rekening presenteren voor de specialist die hier aan zou moeten werken maar na een discussie ging mevrouw dit navragen en bleek dat ik in mijn gelijk werd gesteld. Na meerdere afspraken en (meerdere betaalde updates, zonder communicatie dat er kosten worden gemaakt) aan het systeem die het probleem zouden oplossen, is het nooit opgelost en als nog heb ik dagelijks een storing. Na mijn laatste onderhoudsbeurt waar ik zo een 600 euro heb afgerekend liep ik naar buiten samen met Kim om de auto te bekijken en kwam tot de ontdekking dat mijn voorste kentekenhouder gebroken was waarbij me kenteken er makkelijk uitgehaald kon worden ( dit was eerder die maand gebeurd met een fietser die tegen mijn houder aanreed ) ik vroeg toen of ze zo een houder heeft met A-point er op, mevrouw wilde me 16 euro afrekenen voor een houder, ik vroeg haar of dit serieus was nadat ik 600 euro afgerekend heb en al mijn beurten bij de A-Point laat doen werdt mijn loyaliteit zo bedankt. Maar goed het zou wel aan mijn definitie van service liggen.