TOP Orthodontics in Enschede

🕗 opening times

comments 5

• nl

  Annemarie Harle

  :: 12 March 2018 20:05:23

  Aan het einde van de 2 jaar dat ik mijn beugel had kreeg ik telkens maar ten horen dat ik nog een controle moest en dat daarna mijn beugel eruit zal gaan maar elke controle nadat ze dat zeiden zeiden ze telkens weer hetzelfde uiteindelijk gezegd dat ik het er niet mee eens was toen was binnen 2 weken mijn beugel eruit om er daarna achter te komen bij mijn tandarts dat ze met zo’n groot geweld de beugel uit mijn mond gehaald hebben dat er gewoon lagen glazuur van mijn tanden af waren

• nl

  stephan van den berg

  :: 20 January 2018 15:33:50

  niet goed

• 

  Paul Poth

  :: 30 June 2017 14:51:28

  Nu na bijna vijf jaar ervaring met Top, trekken we uiteindelijk de conclusie dat Top erg onpersoonlijk is naar hun cliënten. Je bent hier een nummer en meer ook niet. In beginsel staan ze je vriendelijk te woord en word er een mooi plaatje geschetst van een behandelingsplan. Het schetsen van een goed behandelingsplan is hun manco! Na een periode van bijna vijf jaar hebben ze meerdere plannen aangedragen. Geen van alle plannen zijn in behandeling en uitvoering uitgekomen. Iedere keer weer een verlenging van behandeling, wat voor onze dochter erg frustrerend is. Als je vraagt hoelang de behandeling nog duurt roepen ze maar wat. Als uiteindelijk de periode ten einde is, krijg je er weer een jaar bij. Frustraties ten over. Uiteindelijk wil je duidelijkheid. Een korte mail geschreven over onze frustraties. Uiteindelijk bellen ze ons, waarbij ik aandring op een persoonlijk gesprek. Een gesprek om duidelijkheid te krijgen. 's middags mogen wij langskomen. Eenmaal binnen krijgen we niet de kans om ons verhaal te doen. De orthodontist laat ons niet aan het woord, luistert niet naar onze onvrede. Houd een lang verhaal over zijn kennis en kunde. Maakte een sarcastische opmerking over mijn toegestuurde mail en doet hij denigrerend over mijn dag dagelijkse werk. Als mijn partner vraagt waar alle onduidelijkheden vandaan komen, blijkt de werkdruk erg hoog te zijn. Volgens zijn zeggen oorzaak van de enorme groei, werkdrukte en alsmaar onder druk staande prijzen. Blijkbaar is dit voor hun een goed excuus om minder tijd te besteden aan klanttevredenheid. We zijn dus een uren fabriek en niet meer of minder. Ik vind het een erg vreemde manier om zo met de clientèle om te gaan. Het blijkt ook dat de Orthodontist geen tijd meer heeft om een patiënt goed te behandelen. Hij vliegt van de ene behandelkamer naar de ander om snel een oordeel te geven over een vervolgbehandeling. Ook dit bleek tijdens ons gesprek, welke meer had van een monoloog dan een dialoog. Snel iets zeggen en dan snel weer door. Al met al viel het gesprek zwaar tegen! Een gesprek vol oordelen, geen luisterend oor en geen begrip. Uiteindelijk heeft onze dochter moeten beslissen of ze met Top verder wil. Ze heeft na een second opinion besloten naar een ander te gaan. Erg jammer dat de orthodontist zo zelfingenomen is en zeer zekers geen begrip op kan brengen naar een klant. Al met al nog geen ster in waardering waard!

• 

  Stefan

  :: 12 December 2016 10:46:33

  Volgens plan zou mijn zoon, 2 jaar een beugel moeten in hebben. Is uiteindelijk meer dan 3 jaar geworden. We hebben op een gegeven moment zelf de stekker eruit getrokken. De kosten liepen echt de spuigaten uit. Elke keer moest er weer een elastiekje of zoiets bij. Meneer Tan had een offerte van circa 2000 euro gemaakt. Is uiteindelijk meer dan verdubbeld. Helaas heb je weinig andere keuze in deze omgeving. Hij heeft een monopolie positie.

• nl

  Beau Sleeuwenhoek

  :: 30 June 2015 13:53:39

  Goede ortho