Orthocenter Utrecht Zuid in Utrecht

🕗 opening times

comments 3

• 

  Anneke Geerts

  :: 04 January 2014 13:20:57

  Ik heb de orthodontist slecht twee keer kort gezien, hierna nooit meer, terwijl ik nu al 8 maanden klant ben. Daarnaast is er een grote fout gemaakt, doordat de assistente iets was vergeten na het eruit halen van mijn eerste beugel. Hierdoor moet ik nu opnieuw dezelfde beugel laten zetten voor 3/4 maanden terwijl die er slecht twee maanden geleden uit is gehaald. Na aandringen neemt het orthocenter de kosten opzich....Wanneer de orthodontist zelf even een check had gedaan was deze fout niet zomaar gemaakt. Je wordt in deze praktijk behandeld door de assistente die hard werken maar simpelweg niet de juiste kennis hebben en teveel verantwoordelijkheid krijgen. De ortho zelf is maar 2 dagen in de week aanwezig. Ik kreeg de laatste tijd al steeds meer een negatief gevoel met deze praktijk, maar dat is nu opnieuw bevestigd.

• 

  Maarten Abbink

  :: 16 October 2013 12:43:54

  Oncooperatief Er werken veel mensen die de Nederlandse taal niet voldoende beheersen. Het gaat hierbij om de 2 à 3 orthodontisten (niet assistenten) die de behandelplannen opstellen en bij elke afspraak aanwezig zouden moeten zijn. Altijd aanwezig zijn ze echter niet, waardoor de assistenten veelal (zonder toezicht!) "maar gewoon elastiekjes vervangen" waardoor een behandeling onnodig maanden vertraging oploopt. Ze zijn niet gewend om de lopende behandeling bij een afspraak met de patient te bespreken, en ook niet bereid dit wel te doen als je er tientallen keren naar vraagt. Het overhandigen van gegevens wordt bemoeilijkt door de patient van het kastje naar de muur te sturen, en als het dan eenmaal "lukt" om je eigen dossier te bemachtigen is het onvolledig.

• nl

  En Google-bruger

  :: 16 May 2012 11:28:20

  Lopende band werk voor orthodontie. Zoals Maarten al aangeeft is de orthondontist (slechts 1!) niet altijd aanwezig, beheersen veel mederwerkers de Nederlandse taal niet en is er geen communicatie over de behandeling richting de 'klant'. Daarnaast zijn er onnodig lange wachttijden tussen afspraken. Bovendien lukt het de assistenten zelden of nooit om in een keer de beugel goed te plaatsen (brackets zitten los, elastiekjes zijn vergeten) met als gevolg extra afspraken en nog meer wachttijd. Tot slot zou dit alles geen probleem zijn ware het niet dat de medewerkers (niet allemaal) van tijd tot tijd extreem bot zijn. Het lijkt er op alsof de meeste medewerkers niet kunnen omgaan met klanten die wat ouder zijn. Ongeacht je leeftijd kun je er van uitgaan dat je bij orthocenter behandeld zal worden als een klein kind.