Kwantum i Bergen op Zoom

🕗 åbningstider

kommentar 4

• nl

  Olaf De Rooij

  :: 02 April 2018 19:44:23

• 

  Roel B

  :: 16 March 2018 18:39:50

  Vandaag een aantal vloeren gekocht die over een week of twee worden geleverd en gelegd. De kwaliteit van de producten moet ik nog afwachten maar ik wil wel graag serieus uw medewerker Rick bedanken voor de goede hulp met het meedenken en -rekenen over de aanschaf. Hele vriendelijke jongeman die alles prima wist uit te leggen met kennis van zaken. Dit soort klantvriendelijkheid mag ook best benoemd worden!

• 

  Jean-Paul van der Wegen

  :: 27 September 2017 18:00:57

  Personeel totaal niet behulpzaam en klantvriendelijk, geen interesse om te helpen. Wanneer ik als klant een vraag stel, stel je kennelijk domme vragen en krijg je een bijdehante antwoord terug. Ik stel een vraag over de prijs van een product omdat deze negens staat aangegeven -> Antwoord: Als u het product hiermee naartoe neemt, kan ik kijken (zegt ze met een zucht). Even meelopen zou niet misstaan. Kom ik met het tweede product voor de prijs gaat mevrouw direct in discussie op een zeer onprettige toon -> 'De prijzen moeten erbij staan, we hebben alle prijzen erbij gezet.' Vooral de wijze waarop zorgde bij mij voor verbazing. Los van het feit of dit wel of niet zo is, zulke dingen zeg je niet tegen klanten. (Klinkt als 'jeetje ik moet werken voor mijn geld). Maar na de prijzencheck, bleek ook deze prijskaart er niet tussen te staan. Dit had ik uiteraard ook zelf al gezien anders had ik de prijs geweten en had ik het niet hoeven vragen. Heb zelf nog wat prijskaartjes goed gezet ;) Een soort memory 'welk kaartje hoort bij welk product'. Dit had ze zelf ook kunnen constateren, als ze zich wel behulpzaam had opgesteld en even mee was gelopen. Afijn beide prijzen gekregen, we maakte een keuze en gingen naar de kassa. Blijkt de prijs niet te kloppen. €72,- in plaats van de €60,- zoals mevrouw had aangegeven. Betreffende medewerker achter de kassa wil zich laten informeren door de medewerker die ons 'geholpen' heeft. Maar eerst verlaat hij zijn kassa en neemt nog een telefoontje aan bij de servicebalie die hij op zijn gemak beantwoord. Serieus?! Je bent klanten aan het helpen. Hij krijgt vervolgens na zijn telefoongesprek het e.e.a. te horen van zijn collega en we merken dat hij het ook niet 123 snapt. Daarna beweert hij, dat wij een ander product hebben laten zien voor de prijscheck, dan we hebben meegenomen naar de kassa. Beweerd u nu serieus dat wij staan te liegen? Het product waar de medewerker het over heeft hebben wij niet eens vast gehad. Inmiddels staat er een andere collega bij die schijnbaar ook iets tegen de betreffende collega, die ons aan het helpen is, wil zeggen. Ik tracht mijn ongenoegen uit te spreken maar voordat dit kon was de andere collega tussen het gesprek gekomen en vervolgens gaan beide met elkaar praten over iets geheel anders. Volgens mij was je met een klant in gesprek! Toen stond ik nogmaals vol ongeloof, gebeurd dit echt? We hebben de producten bij de kassa laten staan en zijn vertrokken.

• 

  Martijn S

  :: 31 December 2016 15:45:23