Juwelier Royals Apeldoorn en Apeldoorn

🕗 horarios

comentarios 5

• 

  Peet Koops

  :: 10 February 2018 18:17:54

  Nette zaak maar personeel kwam wat geïrriteerd over

• nl

  Joep de Jong

  :: 15 January 2018 18:58:03

  Voor mijn vriendin een ring uitgezocht, helaas een maat te groot. Na een tijd terug geweest om haar vinger om te meten. De juiste maat werd besteld en zou binnen een week binnen zijn. Bijna twee weken gewacht en in die tijd zelf maar elke keer gebeld waar de ring bleef. Uiteindelijk kon ik de ring ophalen, maar helaas, tot mijn grote verbazing werd mij achteloos gemeld, dat het een halve maat grote was geworden. Dit aangezien ze de juiste maat niet in de collectie hadden. Waarom hoorde ik dat nu pas? De ring uiteindelijk toch meegenomen, maar wat ik eigenlijk al vermoedde....het was een te grote maat. De volgende dag weer terug naar de winkel, om de ring te retourneren en mijn geld terug te vragen. Het was tenslotte niet mijn fout, maar van de juwelier! Tot mijn grote verbazing was het alleen mogelijk, een kadobon te krijgen! Regels van het huis zei de verkoper. Pas na lang aandringen, en duidelijk gemaakt te hebben dat het niet mijn fout was, kwam er een excuus. Maar men week niet af van de huisregels of een eventuele tegemoetkoming. Wij zijn nu gedwongen iets uit te kiezen bij een juwelier, waar wij absoluut niet tevreden over zijn. Eens maar nooit weer dus.

• nl

  Ruud de Weger

  :: 19 November 2017 16:37:49

  Een tijdje geleden een G-Shock gekocht in deze winkel. De hulp van de verkoper was behulpzaam en vriendelijk, dus prima! Helaas begon binnen een week na aankoop dit elektronisch stukje vernuft kuren te vertonen, want o.a. de secondenwijzer bleef staan en daarmee waren ook gelijk andere functies niet meer benaderbaar. Aangezien ik niet in de omgeving van Apeldoorn woon maar er af en toe moet zijn voor werk besloten eens contact op te nemen voor eventueel overleg of afspraak. Helaas werd de telefoon bij meerdere pogingen niet beantwoord (drukte in de winkel?? ...... is mogelijk ...?!), dus besloten ze een mail te sturen. In deze mail het probleem uitgebreid uitgelegd en om raad gevraagd. Uiteraard een kopie van de aankoopbon en garantiebewijs meegestuurd waaruit blijkt dat het horloge bij hen gekocht is, dus geen flauwekul mail! Dit is inmiddels ruim 2 maanden geleden en tot op heden nooit een antwoord mogen ontvangen!! Verkopen lukt prima, maar vragen beantwoorden of service verlenen is er blijkbaar niet bij!! Jammer en m.i. totaal onnodig en dus een vervelende nasmaak van deze winkel. Wat mij betreft bepaald geen aanrader .............. verder als 1 ster kom ik dan ook niet. P.s. Probleem is uiteindelijk door de servicedienst van Casio/G-Shock die ik persoonlijk heb benaderd wel perfect opgepakt en (uiteraard) kosteloos opgelost. Zij erkenden het probleem direct en hebben er een nieuw uurwerk in gezet. Zo kan het dus ook, waarvoor hulde aan Camtech in Hazerswoude - Dorp!

• 

  John Verhoek

  :: 15 November 2017 08:53:21

  Mooie winkel waar je snel wordt geholpen. Service heeft men hoog in het vaandel. Prima winkel, komen graag terug.

• nl

  Jan Vogelzang

  :: 05 November 2017 15:42:31

  Thuisgekomen met m'n nieuwe horloge, wilde ik 't laten zien. Vóór ik 't kon showen lag 't al op de plavuizen, glas kapot natuurlijk. Dom, dom. Bij juwelier Royale in Apeldoorn noemen ze dat pech. Ik kreeg van hen een nieuw glas o'n horloge. Dat noem ik een goede service.