Iddink Secondary Education BV in Ede

🕗 opening times

comments 5

• 

  Rudi Leerentveld

  :: 21 November 2017 14:20:00

  Uitermate ontevreden over gebrek aan klantgericht denken en coulance. Zoon heeft boek besteld dat op de boekenlijst stond. Nu blijkt dat hij het boek niet nodig heeft omdat dit vak voor hem in het engels gegeven wordt. Bedrag is niets: 10,75 euro. Maar Iddink vertikt het om na 2 maanden het nieuwe boek terug te nemen. "Teruglevertermijn is 2 weken. En we zijn bereid om tot na 4 weken teruggaaf te accepteren". En nu zijn ze een gezin als klant kwijt dat per jaar zeker 500 euro bij ze spendeert. Wat een ongelooflijke domkoppen zijn het bij Iddink.

• nl

  Casper Somers

  :: 14 October 2017 18:39:10

  Slechte klantenservice ooit, boeken zijn opgestuurd maar zij hebben ze zo gezegd niet ontvangen, klantenservice weigerde het verzendbewijs te erkennen

• nl

  Steve Versteylen

  :: 10 October 2017 14:00:52

  Verschrikkelijke service, grenst aan oplichting. Na het terugsturen van de boeken blijven we aanmaningen krijgen. Reacties kompleet naast de kwestie, telefonisch niets beter. Als je enigszins kan, niets bij hun bestellen.

• 

  Bart Torfs

  :: 04 October 2017 13:27:15

  Iddink's retour-service van gehuurde schoolboeken grenst aan oplichting. Boeken die tijdig zijn teruggestuurd worden door Iddink alsnog aangerekend. "Klantenservice" (wat daarvoor moet doorgaan) enkel online, na een inlogscherm dat niet werkt. In aanmaningen sturen zijn ze wel goed. Tot de moegetergde klant van lieverlede betaald... 0/10

• nl

  Jim Curry

  :: 15 August 2017 01:16:10

  Bericht gericht aan hun directie: Ik plaats deze recensie omdat ze via mail niet berijkbaar zijn. Beste Iddink directie, Mijn reactie op jullie hieronder staande bericht, hoe vreemd ook dat het verzonden wordt van een NO-REPLAY account. Als ik dit bericht lees blijkt daar overduidelijk uit dat jullie: - een monopolie hebben, - daarom totaal niet weten wat service inhoud, - de klantenservice daarom wellicht ook een no-replay adres heeft. - en jullie blijkbaar ongekend veel fouten maken, - en dat jullie daarom met iedereen onverhoopt liggen, zie recensies op internet (cijfer 1,9). Als er een alternatief zou zijn, voor de boeken bestelling, verdiende jullie aan ons geen rooie cent meer. Overigens is het conflict dat wij met jullie eerder hadden een lompe fout van Iddink geweest, jullie hebben immers de verkeerde boeken verzonden. De bestelling is door de school correct gedaan maar jullie blijken te dom/slordig/amateuristisch/onkundig te zijn, (mag je zelf uitkiezen) om dat correct af te wikkelen. Dat kinderen in de klas zitten met de verkeerde boeken en daardoor veel ongemak hebben boeit jullie ook niet. Iedere medewerker en zeker de directie moest zich dood schamen, voor het knullige en onbeschofte gedrag. Ik heb dan ook geen goed woord over voor jullie, ik ga ook kijken of ik bij websites als Kassa medestanders kan vinden om jullie praktijken aan het licht te brengen bij een groter publiek.