gesloten
🕗 openingstijden
| Maandag | - | |||||
| Dinsdag | - | |||||
| Woensdag | - | |||||
| Donderdag | - | |||||
| Vrijdag | - | |||||
| Zaterdag | gesloten | |||||
| Zondag | gesloten | |||||
101, Rutherfordweg, 3542 CN, Utrecht, Utrecht, NL Niederlande
contacten telefoon: +31 30 262 6744
website: www.hoektransmission.nl
kaart en routebeschrijvingLatitude: 52.123497, Longitude: 5.051925
Hendrik Wouters
::Bezorgen alleen tijdens werktijd, hopeloos als je full-time werkt. Als je aangeeft op een bepaald tijdstip niet thuis te zijn wordt daar geen rekening mee gehouden. Kunnen adres niet vinden omdat er niet goed wordt gelezen. Als ze adres bij een tweede en derde poging wel vinden zijn zogenaamd al mijn buren niet thuis (ik woon in een gebouw met 135 appartementen). Als jullie zonodig willen bezorgen wanneer werkende mensen niet thuis zijn, dan graag iets harder proberen om het pakket in de buurt te krijgen. Als je ze probeert te bellen en via het menu aangeeft dat je particulier bent is het onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Helaas ooit iets besteld bij een bedrijf dat deze knuppels heeft ingeschakeld voor de bezorging. Ik had liever het pakketje afgehaald in de buurt of extra betaald om het 's avonds te laten bezorgen.
Omar Saadi
::Pakket is totaal drie keer kwijtgeraakt waarvan twee keer teruggevonden. We hebben zelfs foto's ontvangen van het pakket toen het de eerste keer werd teruggevonden. Een keer te weinig dus. Schade van meer dan € 450,-. terugbetalen doen ze niet. Geven zelf toe dat ze fouten hebben gemaakt, maar komen niet op voor de verantwoordelijkheid. Veel problemen daardoor gehad met onze klant waardoor we alles opnieuw hebben moeten bestellen en persoonlijk de bestelling naar onze klant in België gebracht. Toch weer terug naar PostNL!
John Fietst
::Altijd gedoe bij Hoek Transmission. De chauffeurs kijken niet zo nou naar de dure producten die ze naar ons vervoeren en daardoor echt heel vaak compleet kapotte dozen, pakketjes die kwijt raken enz.. en als je er wat van zegt krijg je regelmatig een grote bek van de chauffeur!
Dominic Oberth
::In begin werkte het heel goed met Hoek Transmission voor import / export ADR zendingen naar en vanuit Duitsland. Ook hun webportal is heel handig. Na complicaties bij een groot ADR opdracht zijn ze echter met ons als klant gestopt. Oftewel alle informatie voldoende en op tijd werden doorgegeven. De Duits verzender had toen de besluit genomen om de ADR goederen niet mee te geven omdat de goederen in de van Hoek gestuurde wagen naar hun mening niet voldoende gezekerd kon worden. Ik heb zelf de ADR boek niet gelezen, dus is het moeilijk voor mij in te schatten wie gelijk heeft. Vervolgens is Hoek met ons als klant gestopt en heeft ons toegang van de webportal geblokkeerd. Na 2 keer navragen werd mij uiteindelijk verteld dat ze ons helemaal niet meer als klant willen. Voor iedereen die gewone zendingen in NL, DE en Benelux wil verzenden is Hoek zeker een goeie oplossing. Maar voor ADR beter niet. Wij zien de manier hoe de zaak uiteindelijk werd afgesloten als niet klantvriendelijk en een beetje laf. Het is geen probleem als je opdrachten van een klant vanwege complicaties niet meer wilt doen, maar zeg het duidelijk en op tijd zodat wij de mogelijkheid hebben een ander transportbedrijf te vinden. Ik betaal toch ook op tijd en bel niet een maand later om te zeggen: Nee wij betalen het niet.
Judith van Bergen
::Je kan het adres voor levering (binnen dezelfde stad) niet veranderen en ze houden het pakket maar 5 dagen. Levering op zaterdag is niet mogelijk. Als je fulltime werkt heb je pech.