Dirk Witte Music Store in Amsterdam

🕗 opening times

comments 5

• nl

  Diego Garcia Garrido

  :: 19 March 2018 16:55:21

  Geweldig geholpen met het uitzoeken van mijn gloednieuwe bas, ook te gekke prijzen voor instrumenten van goede kwaliteit

• 

  Simone Tomaselli

  :: 19 March 2018 10:04:14

  Spectacular vintage synths in show, maybe they could exhibit them working but anyway well furnished shop

• 

  Stefan Kessels

  :: 04 March 2018 14:24:10

  prachtige collectie, relaxte sfeer

• 

  Peter Watkinson

  :: 06 January 2018 11:53:40

  Great range of stock and great service. Highly recommended! Update: I had noise problems with a new guitar pedal this week and the team there were super helpful, taking the time to walk through everything to get it fixed 😃

• nl

  Alissa Balfoort

  :: 30 September 2017 11:07:10

  Deze beoordeling betreft de webwinkel, niet de fysieke winkel in Amsterdam. Ik had een gitaar besteld in de webshop, die bij de leverancier besteld zou worden; de betaling ging vooraf via IDEAL. 2 weken lang kreeg ik geen bericht. Ik belde met de klantenservice; zij zouden voor mij gaan kijken waarom het zo lang duurde. Later kreeg ik een email bericht dat de gitaar niet beschikbaar was en dat er een alternatief gezocht zou worden. Ik vond dit vreemd want ik had geen toestemming gegeven voor een alternatief en had ook niet doorgegeven waar ik naar op zoek was (welk model, wat voor pick-ups, etc.). Ik belde opnieuw en kreeg weer iemand aan de telefoon. Deze persoon vond het een beetje raar dat ik belde over het alternatief, want ze wisten uiteraard niet hoe dit eruit zou zien (??). Als het niet bevalt zou ik mijn "centjes" wel terugkrijgen.. Enfin, hij zou mij de dag erna terug bellen. Twee dagen later belde ik zelf terug omdat ik opnieuw niets vernomen had. De klantenservice vertelde me dat hij geen bericht had gekregen van de leverancier. Ik gaf door wat voor type gitaar ik wilde hebben. Ze zouden mij de dag erna om 13.00u terugbellen met alternatieven. De dag erna bel ik rond 15.00u zelf terug om te vragen hoe die alternatieven eruit zien. Er is slechts 1 alternatief beschikbaar. Ik besluit de bestelling te annuleren. Ik zou gelijk een mail ontvangen met bevestiging, terugboeken van het geld kon echter wel 7 dagen duren (!!). Dezelfde dag uiteraard nog geen mail. Ik heb 3 keer moeten bellen, telkens geen bericht ontvangen op momenten die waren afgesproken en ben al 2 weken lang 400 euro lichter zonder dat er een duidelijke bevestiging is dat ik mijn geld ga terugkrijgen en wanneer. Uiteraard heb ik nooit een gitaar ontvangen. De klantenservice was beleefd, maar daar is wel alles mee gezegd. Jaren geleden heb ik hier een goede gitaar gekocht waar ik nog steeds veel op speel. Deze bestelling ging toen ook via de webshop en dat ging zonder problemen. Blijkbaar is de klantenservice niet echt beter geworden in die tijd. Zonde, want ze hebben mooie dingen.