cerrado
🕗 horarios
| Lunes | - | |||||
| Martes | - | |||||
| Miércoles | - | |||||
| Jueves | - | |||||
| Viernes | - | |||||
| Sábado | - | |||||
| Domingo | cerrado | |||||
78, Grote Noord, 1621 KL, Hoorn, Hoorn, NL Países Bajos
contactos teléfono: +31 229 214 195
sitio web: www.dewolfjuweliers.nl
mapa e indicacionesLatitude: 52.641208, Longitude: 5.056604
Gladys Fronik
::dennis de vulder
::Beste Lezer, Zoals je aan de waardering kunt zien ben ik niet erg tevreden met de dienstverlening van deze juwelier, ik heb expres even gewacht met het plaatsen van deze review zodat ik dit zo objectief mogelijk kan communiceren. Op een dag in maart dit jaar ben ik met een missie de Hoornsche binnenstad in gegaan om daar een verlovingsring te zoeken, het hotel in Frankrijk met uitzicht op de Eiffeltoren was geboekt en daar moest het gaan gebeuren. Ik ben hier binnengekomen en ben met behulp van de medewerkers een zeer mooie ring gevonden (Ik wist welke ze mooi zou vinden omdat ze af en toe heel subtiel liet doorschemeren wat haar voorkeuren waren) Ik had een ringetje mee om de goede maat door de kunnen geven. De betreffende medewerker vroeg mij of dit wel klopte omdat de maat erg klein was en stelde voor het showmodel mee te nemen en bij terugkomst de maat toch nog op te laten meten, het zou immers zonde zijn wanneer hij niet zou passen. Zo gezegd zo gedaan. Bij terugkomst en nog steeds in een opper best humeur naar de juwelier, boel opgemeten en besteld. Na een aantal dagen krijg ik een telefoontje met het bericht dat de betreffende ring niet meer leverbaar is vanwege het faillissement van de leverancier, op zich al een vervelend bericht maar de nonchalante houding van de telefoniste die met quotes als: "Ach dat gebeurt nou eenmaal wel eens" kwam was bij mij tegen het zere been. Ik heb immers mijn verloofde ten huwelijk gevraagd met een ring die ik haar nu niet kan geven. De telefoniste legt daarbij nog uit dat ze een aantal andere ringen zou binnenkrijgen die er wel enigszins op lijken maar duurder uit zouden vallen. We hebben het er even bij gelaten en zijn online alvast verder gaan kijken naar andere ringen met in het achterhoofd dat we nog eens langs zouden gaan om te kijken naar de alternatieven. Het weekend ging voorbij en we zijn maandag de binnenstad in gegaan om erachter te komen dat de winkel gesloten was omdat ze die dag naar een beurs gingen, vervelend maar we zijn daarna uitstekend geslaagd bij een andere juwelier in de binnenstad. Na een aantal dagen krijg ik een telefoontje van de medewerkster dat ze binnenkort de alternatieven dient terug te sturen en of we nog interesse hebben. Ik geef aan dat wij elders geslaagd zijn en ik graag mijn originele aanschafprijs van de ring zou terugkrijgen, ik word erop gewezen dat er geen geld teruggegeven word. Ik geef verontwaardig aan dat ik dit een vreemde manier van zaken vind aangezien ik ook mijn ring niet heb mogen ontvangen. De volgende dag gaat de telefoon en ontstaat er een merkwaardig gesprek met de medewerker die mij de betreffende dag heeft helpen uitzoeken, zij deelde mij mee dat ze het onterecht vond dat ik de alternatieven geen kans had gegeven, ik heb haar aan de hand van deze opmerking uitgelegd dat er weinig krediet meer was om nog tot een oplossing te komen. Het gesprek liep hoog op en de dame in kwestie deelde mee dat zij de kosten die gemaakt waren om alternatieven op te halen (portokosten a 30 euro) van het bedrag dat ik had betaald zou worden afgehaald. Ik deelde haar mee dat ik daar niet mee akkoord ging omdat ik simpelweg niet van tevoren op de hoogte ben gebracht van deze kosten en überhaupt al niet de intentie had om nog bij deze zaak een aanschaf te doen. Nadat ik haar mededeelde dat ik het desnoods juridisch voor haar zou onderbouwen dat je geen geld kunt vasthouden wanneer je je product niet levert werd de hoorn erop gesmeten. Na een aantal minuten werd ik gebeld door de eigenaar die duidelijk geen zin had om er nog tijd en/of moeite in te steken (in mijn ogen zeer terecht) en besloot het volledige aankoopbedrag terug te storten. Al met al is het naar mijn inzien een beetje een ongelukkige samenloop van omstandigheden geweest, desalniettemin neemt dat niet weg dat ik mijn vrouw niet de ring heb kunnen geven waarmee zij ten huwelijk is gevraagd en daarin ben ik dan ook zeer teleurgesteld.
Margo Treep
::Klantvriendelijk
Pim van Gelderen
::Zeer goede service.
Robert Maas
::Drie keer terug geweest met mijn horloge,en van de regen in de drup. Mijn horloge liep op het laatst niet meer gelijk en er werd me verteld dat dit waarschijnlijk kwam door een vuiltje in het uurwerk. Ik heb het horloge zelf nooit opengemaakt,alleen de horlogemaker had dit gedaan omdat de eerste reparatie het vastzetten van de wijzerplaat betrof. Dus,als het inderdaad een vuiltje was/is,dan is de enige die daar verantwoordelijk voor is De Wolf zelf,maar ze wilden wel dat ik even ruim 80 euro ging betalen voor iets wat ze zelf veroorzaakt hadden. Voor mij dus nooit geen De Wolf meer!