Auto Indumij Renault/Dacia Oosterhout in Oosterhout

🕗 openingstijden

opmerkingen 5

• 

  Bert Vriens

  :: 23 March 2018 21:32:54

  Goede service.

• nl

  Reggy Kampen

  :: 20 January 2018 14:56:41

  Blij met Renault Talisman. De auto stond er keurig bij, dank daarvoor. Alles perfect geregeld door Timo Somers. Complimenten 👍

• 

  Rene Rummens

  :: 02 November 2017 16:11:18

  Snel geholpen bij de bandenwissel. Koffie erbij en laptop open. Werk gaat zonder ophoud door. Prima geregeld!

• nl

  Wouter Van Beek

  :: 28 June 2017 23:36:37

  Zoals ik al aangaf ging het mij niet om de afkeur, auto was ergens anders snel weer goedgekeurd en kwam in eerste instantie alleen voor de foutmelding. Omdat er bij mij zelf nooit 1 ding tegelijk mis gaat maar meestal alles tegelijk komt was ik benieuwd of dit foutjes waren of jullie bewust de boel misleiden. Aan jullie reacties te merken is dit helaas het laatste. Vind het ook jammer dat jullie ipv mijn verzoek mij uit jullie klantenbestand te verwijderen mij onderstaande mail sturen, landelijk toch iets te vaak soortgelijke problemen? Geachte W.P.C. van Beek, Wij willen graag weten hoe u onze dienstverlening beleeft en hoe we u nog beter van dienst kunnen zijn. Daarom houden we persoonlijke interviews met onze klanten over hun ervaringen met het onderhoud en de reparatie van hun auto bij de Renault-dealer. Achtergrond Het is mogelijk dat u in de komende weken benaderd wordt door Bureau Fris met de vraag of u deel wilt nemen aan een interview. U kunt ook antwoorden op deze e-mail om direct kenbaar te maken of u interesse heeft in deelname. We kunnen deelname helaas niet garanderen, omdat we zoveel mogelijk verschillende klanten aan tafel willen krijgen (diverse types auto, etc.). In dit gesprek zal een ervaren interviewer met u in gesprek gaan over uw wensen en ervaringen. Het interview wordt uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau TOTE-M. Renault-medewerkers zijn aanwezig om te luisteren naar uw mening. Er zullen interviews met meerdere klanten plaatsvinden. Met de inzichten uit deze gesprekken kan Renault haar dienstverlening beter afstemmen op de behoeften van haar klanten. Deelname Het gesprek zal 1 uur en 15 minuten duren. De dag waarop de interviews plaats vinden is maandag 3 juli in Rotterdam. Het interview is er alléén op gericht om met uw mening en ervaringen de dienstverlening van Renault te verbeteren. U zult op basis van uw deelname niet vaker benaderd worden door Bureau Fris of TOTE-M. Omdat uw mening zeer op prijs wordt gesteld, bieden wij u een VVV-bon aan ter waarde van € 50,- welke u na afloop van het interview ontvangt. Eventuele parkeerkosten worden vergoed. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en deelname, deze stellen wij enorm op prijs! Met vriendelijke groet, Bernard Neufkens Customer Director Renault Nederland

• nl

  Wouter van Beek

  :: 24 June 2017 19:13:37

  17-5-17 afspraak gehad voor uitlezen/verhelpen storing, omdat ik apk ook weer gedaan kon worden konden ze deze ook gelijk doen. Auto werd helaas afgekeurd op kentekenplaten, deze waren slecht leesbaar, kentekenverlichting en de betreffende storing. Het niet werken van de kenteken verlichting zou komen door roest in de kabelboom, dit was wat werk en zou 200 euro gaan kosten. Verder kwam de storing door de EGR-klep, deze reparatie zou 400 euro kosten. Omdat ik afgelopen jaar al veel kosten had gehad en het beu was steeds terug te moeten naar de garage besloten auto met de tijd op te ruimen en de reparaties niet uit te laten voeren. Thuis gekomen was ik toch benieuwd naar het roest in de kabelboom verhaal en bleek het vervangen van het lampje voldoende. Er was wel wat roestwater in het armatuurtje gelopen, armatuurtje bleek bij Broekhuizen 10 euro te kosten waar ik ook gelijk nieuwe kentekenplaten heb laten maken. Omdat ik het EGR-klep verhaal niet echt meer geloofde heb ik hier op dat moment niks meer aan laten doen, de auto reed namelijk wel gewoon normaal en las overal op internet dat je dit aan de auto zou moeten merken. Doordat de auto afgekeurd was deze laten herkeuren door neutraal keuringspunt en is hier met veel geluk (reactie Indumij) goedgekeurd ondanks de betreffende storing. Omdat ik vervelend gevoel had over het lampje van 200 euro en de afkeur door Indumij maar een mailtje gestuurd, werd hierna terug gebeld en kreeg meteen het gevoel dat ze dit soort klachten waarschijnlijk dagelijks op te lossen hebben. In eerste instantie wordt je beetje afgebluft dat de kwaliteit van de reparatie zo niet goed is oftewel het ligt aan jou, na doorpraten hadden ze misschien ook een goedkopere optie voor kunnen stellen (lampje vervangen). Nadat ik liet weten dat op het armatuurtje na nergens roest te bekennen was kreeg ik toch gelijk, moest alleen niet zeuren want ze hadden de reparatie toch niet uitgevoerd. Ook wel grappig dat betreffende verkoper vroeg wie het prijsvoorstel van 200 euro voor lampje met armatuurtje gedaan had, moest eigenlijk wel lachen toen ik gesprek terug luisterde en hoorde dat dit voorstel door de zelfde verkoper gedaan was.. Omdat ik bij het ophalen het verdienmodel van Indumij nog niet helemaal snapte, bij het ophalen nog even over heb gedacht de auto bij Indumij in te ruilen, helaas zou ik door de hoge reparatie kosten een beetje lage inruilprijs terug krijgen. EGR klep verhaal bleek helaas ook iets anders en is afgelopen week door ander bedrijf voor 115 euro opgelost, zal ook wel kwalitatief mindere reparatie zijn maar storing is nog niet terug gekomen.. Al met al toch 1 ster verdiend, ben net als alle andere mensen hier in eerste instantie wel netjes geholpen. Vind het alleen beetje jammer dat ze de boel gewoon lopen te misleiden en als het ze uitkomt beginnen te liegen, mijn vertrouwen zijn ze hierdoor in ieder geval kwijt. Omdat ik niet steeds aan mijn weggegooide 65 euro (bijna 700 euro) herinnerd wil worden zouden jullie mij misschien toch nog blij kunnen maken door mij uit jullie mailinglijst/klantenbestand te verwijderen.